"Schon zu Beginn der Pandemie-Welle im März 2020 zeigte sich, dass insbesondere diejenigen Unternehmen, die mit der digitalen Transformation früh begonnen hatten, die Einschränkungen besser abfedern können. Sie schafften den Wechsel ins Home Office und die Verlagerung des Verkaufs auf E-Commerce-Kanäle reibungsloser. Dort wo Abläufe automatisiert waren, konnte der Geschäftsbetrieb fast unterbrechungsfrei weiterlaufen. Natürlich hängt die «Digitalisierbarkeit» stark vom jeweiligen Geschäftsmodell ab. Die Krise hat jedoch gezeigt, dass sich dort, wo Digitalisierung und Automatisierung machbar sind, Potenziale schnell entfalten können, wenn konsequent und fokussiert an deren Umsetzung gearbeitet wird."