Kunden im Fokus der Digitalisierung
ffruehstueck2018-01-22T12:31:10+01:00Die Digitalisierung bringt erhebliche Veränderungen in täglichen Geschäftsabläufen mit sich. Viele Unternehmen folgen dem Trend und versuchen der digitalen Transformation nachzukommen. Websites, Newsletter und Online-Shops nehmen stetig zu, denn Unternehmen möchten und müssen ihre Kunden auch online erreichen. Die digitale Kundenbeziehung gewinnt stets an Wichtigkeit und ist ausschlaggebend für den Geschäftserfolg. Einen klaren Wettbewerbsvorteil haben jene, die dies früh erkennen und in der digitalen Welt präsent sind. Besonders kleinere Unternehmen verabsäumen die Möglichkeit mehr über ihre Kunden zu erfahren. Laut einer Bitkom Studie geben 35% der Unternehmen mit 20 bis 99 Mitarbeitern an, keine entsprechenden Daten zu erheben und auszuwerten. Bei den Unternehmen mit [...]